店员在患者用药指导中的角色与挑战，如何成为患者信赖的‘用药顾问’？

在患者与药品的初次接触中，店员作为医院药房的“前线战士”，其角色至关重要，他们不仅是药品的传递者，更是患者用药指导的“第一窗口”，面对琳琅满目的药品和复杂的用药说明，店员如何才能成为患者信赖的“用药顾问”呢？

店员需具备扎实的药学知识，包括药品的适应症、用法用量、注意事项等，这是提供准确指导的基础，良好的沟通技巧和同理心同样重要，这有助于建立与患者的信任关系，使患者愿意倾听并遵循店员的建议，店员还需不断学习最新的医疗信息和药品动态，以应对不断变化的医疗环境。

在患者眼中，店员不仅是售卖药品的职员，更是他们健康旅程中的“向导”，店员应不断提升自身专业素养和服务水平，以更加专业、贴心的态度，为患者提供全面、准确的用药指导。